Обмін та повернення

Покупець може обміняти або повернути товар протягом 30 днів із моменту отримання замовлення.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за таких умов:

• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;

• відсутні пошкодження, дефекти та сліди експлуатації;

• збережено повну комплектацію, пломби, ярлики та пакування;

• наявний документ, що підтверджує покупку: товарний чек або видаткова накладна;

• збережено гарантійний талон, якщо він надавався разом із товаром.

Як оформити повернення

Перед відправленням товару необхідно зв’язатися з менеджером TODNIX та погодити повернення. Менеджер уточнить інформацію про замовлення і повідомить актуальну адресу для відправлення.

Не відправляйте товар без попереднього погодження, оскільки адреса для повернення може відрізнятися від адреси, зазначеної в контактній інформації.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець відповідно до тарифів перевізника.

Після отримання товару ми перевіримо його стан, комплектацію та дотримання умов повернення. Після перевірки менеджер зв’яжеться з вами для узгодження способу повернення коштів.

Кошти повертаються у погоджений із покупцем спосіб у строк, передбачений чинним законодавством України.

Якщо товар має недолік

Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з менеджером TODNIX.

У такому разі витрати на зворотну доставку оплачує продавець — TODNIX. Порядок обміну або повернення товару визначається відповідно до обставин та чинного законодавства України.